التعريفات
توضيح المصطلحات الأساسية المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لتسهيل فهم الإجراءات والحقوق المتعلقة ببيانات المستخدمين.
- البيانات الشخصية: أي معلومة تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، النقل أو الحذف.
- المستخدم: أي فرد يستخدم خدمات موقع AqarAllLaw ويحصل على خدمات قانونية عبر الموقع.
- الخدمة: الخدمات القانونية المقدمة من قبل AqarAllLaw لوكلاء العقارات والعملاء المرتبطين بالسوق العقاري في الإمارات.
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة توضع على جهاز المستخدم لتسهيل تجربة التصفح وتحسين أداء الموقع.
جمع البيانات
جمع البيانات يتم بأقصى درجات الشفافية والوضوح لتقديم خدمات ملائمة وفعالة للعملاء مع الالتزام الكامل بمبادئ الخصوصية.
البيانات التي يقدمها المستخدم
تتضمن البيانات التي يتم توفيرها طواعية من قبل المستخدم خلال التسجيل أو طلب الخدمة، وتشمل ما يلي:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- المعلومات المهنية المتعلقة بنشاط وكلاء العقارات.
- تفاصيل حول العقارات التي يتم التعامل معها أو خدمات قانونية مطلوبة.
- معلومات الدفع والفواتير عند طلب خدمات مدفوعة.
- الرسائل والمراسلات التي يرسلها المستخدم عبر الموقع.
- أي بيانات أخرى يتم تقديمها بشكل طوعي خلال استخدام الموقع.
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
يقوم الموقع بجمع بيانات معينة تلقائياً لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتشمل ما يلي:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم.
- معلومات حول جهاز التصفح والمتصفح المستخدم وتفضيلاته.
- بيانات الموقع الجغرافي التقريبية لتحسين الخدمات المحلية.
- الصفحات التي تم زيارتها ومدة التصفح وأنماط السلوك على الموقع.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط التي تساعد في تخصيص المحتوى.
- سجلات النظام وأحداث الأداء لتأمين وتحسين عمل الموقع.
البيانات المقدمة من أطراف ثالثة
قد نتلقى بيانات من مصادر موثوقة مثل الجهات الحكومية والمزودين المعتمدين لدعم تقديم خدماتنا بمستوى دقة وموثوقية أعلى، مع الالتزام التام بسرية البيانات.
- بيانات السجل التجاري والتراخيص من الجهات المختصة.
- معلومات موثقة من مزودي الخدمات القانونية والتقنية.
- مصادر بيانات عقارية عامة ضمن إطار قانوني واضح.
أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات المجمعة لتحقيق الأهداف التالية ضمن حدود القانون:
- تقديم الاستشارات والخدمات القانونية المتخصصة لوكلاء العقارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات المقدمة عبر موقع AqarAllLaw.
- الامتثال للقوانين واللوائح السارية داخل دولة الإمارات.
- إدارة عمليات الدفع والتعاملات التجارية المتعلقة بالخدمات.
- إجراء تحليلات داخلية لتطوير جودة الخدمات المقدمة.
- التواصل مع المستخدمين لتقديم دعم فني وإعلامهم بالتحديثات.
- حماية الموقع والمستخدمين من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لفترات محددة حسب المتطلبات القانونية.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تقوم معالجة البيانات الشخصية على أسس قانونية واضحة ومتوافقة مع القوانين المحلية والدولية:
- موافقة المستخدم الصريحة على معالجة بياناته عند التسجيل أو طلب الخدمة.
- تنفيذ عقد بين المستخدم وموقع AqarAllLaw لتقديم الخدمات القانونية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة على أعمواردنا.
- المصالح المشروعة لموقع AqarAllLaw في حماية أمان النظام وتحسين الخدمات.
الامتثال للقوانين وقواعد GDPR
بالرغم من كون الإمارات خارج نطاق الاتحاد الأوروبي، يتبع موقع AqarAllLaw مبادئ حماية البيانات المنصوص عليها في GDPR لضمان أعلى مستويات حماية خصوصية المستخدم.
- تعزيز شفافية آليات جمع واستخدام البيانات الشخصية.
- توفير حقوق الوصول والتصحيح للمستخدمين على بياناتهم الشخصية.
- تمكين المستخدمين من طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتهم.
- ضمان سلامة وأمن تخزين البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.
- إبلاغ المستخدمين بأي خرق بيانات ذات تأثير على خصوصيتهم.
- تقديم التدريب المستمر للعاملين على حماية الخصوصية والبيانات.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع AqarAllLaw ملفات تعريف الارتباط لتمكين تجربة أكثر فاعلية وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع رغبات المستخدمين.
نستخدم أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط تشمل الضرورية، لتحليل الأداء وتخصيص التفضيلات.
الفئات تشمل ملفات تعريف الارتباط التقنية، ملفات تتبع الاستخدام، وملفات تسويق رقمية محدود الاستخدام.
يمكن للمستخدمين تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال الخيارات الموجودة على الموقع وفقاً لرغباتهم.
للمزيد من التفاصيل عن سياستنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط يمكنكم زيارة صفحة سياسة الكوكيز على الموقع.
مشاركة البيانات مع طرف ثالث
لا يتم مشاركة بيانات المستخدمين مع جهات خارجية إلا وفقاً لشروط قانونية واضحة وبموافقة صريحة عند الضرورة.
- شركات تقديم الخدمات التقنية لدعم وتشغيل الموقع.
- الجهات القانونية والتنظيمية المختصة لدى الطلب الرسمي وبما يقتضيه القانون.
- الشركاء المكلفون بتنفيذ خدمات معينة مثل عمليات الدفع والفوترة.
- مقدمو الخدمات الاستشارية الداخليين ضمن إجراءات تحسين الأداء.
- أي جهة تظهر ضرورة قانونية من أجل حماية حقوق المستخدمين أو الموقع.
- يتم ضمان سرية المعلومات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى غير محددة.
نقل البيانات خارج الدولة
قد نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى داعمة للبنية التحتية القانونية لحماية البيانات لضمان استمرار تقديم الخدمات بكفاءة.
نلتزم باتخاذ كافة التدابير الأمنية والتعاقدية للحفاظ على سرية وسلامة بيانات المستخدمين خلال نقلها دولياً.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترات لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع الالتزام بالمتطلبات القانونية.
يتم حفظ بيانات حساب المستخدم طالما استمر استخدام الخدمة أو حتى طلب حذف الحساب.
تُخزن الرسائل والمراسلات بين المستخدمين والدعم لفترة زمنية مناسبة لخدمة الدعم والمتابعة.
تُحتفظ بسجلات الدخول والنشاطات لأغراض الأمن واكتشاف أي استخدام غير مصرح به لفترة محددة تتناسب مع الحاجة.
بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن وفق الأساليب المعتمدة لمنع استرجاعها.
أمن البيانات
تتبع AqarAllLaw معايير أمنية متقدمة لضمان حماية معلومات المستخدمين ضد الاختراق أو الفقدان أو التعديل غير المصرح به.
- استخدام بروتوكولات رقمي متقدمة لنقل وحفظ البيانات.
- تطبيق ضوابط وصول صارمة لتقييد الدخول إلى البيانات الحساسة.
- مراجعة وتحديث مستمر لأنظمة الحماية بناءً على التهديدات الأمنية الحديثة.
حقوق المستخدم
يحظى المستخدمون بمجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية التي يمكنهم ممارستها بسهولة.
- الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية والتحقق منها.
- الحق في تصحيح أية معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحق في طلب تقييد أو حجب معالجة بياناتهم لأسباب مشروعة.
- الحق في طلب حذف بياناتهم شخصياً أو إلكترونياً عند انتهاء التعامل معهم.
- الحق في التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في حال الإخلال بحقوق الخصوصية.
- الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في الاعتراض على اتخاذ قرارات أوتوماتيكية تتعلق بك دون تايراد بشري.
طلب حقوق الخصوصية
يمكنكم تقديم طلبات تتعلق بحقوقكم في الخصوصية من خلال التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة. سنقوم بمعالجة الطلبات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات.
نهدف إلى الرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوم عمل من استلام الطلب.
البيانات المتعلقة بالتسويق
قد نستخدم بياناتكم لتقديم عروض وخدمات تسويقية تتعلق بالعقارات والخدمات القانونية ذات الصلة. يمكنكم اختيار عدم استلام هذه الرسائل في أي وقت.
لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، يرجى الضغط على رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في أسفل كل رسالة أو التواصل معنا مباشرة.
خصوصية الأطفال
لا نجمع ونتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بدون موافقة، سنعمل على حذف هذه البيانات فورًا.
روابط الجهات الخارجية
موقع AqarAllLaw قد يحتوي على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التعديلات القانونية أو العمليات الجديدة. سيتم الإعلان عن أي تغييرات مهمة على موقعنا.